ICT Supporter/-in im Betrieb (80

Die commIT erbringt Informatik-Dienstleistungen für die Städte Aarau und Baden sowie weitere öffentlich-rechtliche Institutionen. Im Zusammenspiel mit unseren Kunden realisieren wir für deren Fachabteilungen spannende Informatiklösungen und stellen Betrieb sowie Support sicher. Wir sind ein Team von rund 26 Mitarbeitenden und 2 Lernenden.

Für den Bereich Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n

Deine Aufgaben

Du unterstützt im laufenden Betrieb, übernimmst das Monitoring sowie den Support unserer ICT-Systeme, speziell im Bereich Azure AD und Intune (MDM, MAM & Autopilot)
Mit deinen fundierten Kenntnissen im Enterprise Management von mobilen Geräten, modernen Arbeitsplätzen sowie Druckern stellst du sicher, dass diese unseren Kunden zuverlässig zur Verfügung stehen
Dein Fokus liegt auf der proaktiven Lösung von Problemen und der Analyse von Fehlern, um langfristig den Betrieb zu verbessern
Du analysierst die Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke sowie Applikationen und sorgst mit dem Team für eine kontinuierliche Optimierung
Du unterstützt unsere Anwender/-innen bei Hardware, Software- und Netzwerkproblemen und führst Troubleshootings durch, um Störungen schnellstmöglich zu beheben - oder leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein
Die Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen mit Zugriff zu Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten sind Teil deiner täglichen Supportarbeit
Du setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben aus unserer Wissensplattform Confluence um und stellst sicher, dass die Arbeiten den internen Richtlinien entsprechen
Die Überprüfung und Einhaltung von SLAs gehören für dich zum Alltag, welche du durch eine zeitnahe und zuverlässige Verfolgung und Lösung von Support-Tickets sicherstellst
Dank deiner Powershell-Kenntnisse meisterst du einfache Paketierungen, beispielsweise mit PSADT, und unterstützt so die Softwareverteilung.

Dein Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, kombiniert mit praktischer Erfahrung im ICT-Support
Fundierte Kenntnisse in Azure AD, Intune, sowie Enterprise Management von Geräten (Smartphones, Tablets, Laptops, Drucker etc.) sowie Microsoft 365
Du denkst proaktiv und suchst stets nach Möglichkeiten, die IT-Systeme zu optimieren und Probleme frühzeitig zu verhindern. Du willst dich laufend weiterentwickeln und bist der Überzeugung, dass Teamarbeit ein wichtiger Erfolgsfaktor ist
Erfahrung in der Systemüberwachung und Performance-Analyse sowie Routine im Umgang mit ITSM- und SLA-basierten Prozessen
Du bist flexibel und neugierig, offen für neue Technologien und bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden - lebenslanges Lernen ist für dich selbstverständlich
Kenntnisse in Skriptsprachen wie Powershell und Erfahrung mit einfachen Paketierungen sind von Vorteil

Was erwartet dich?

Bei commIT werden Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet
Wir bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten erfolgreich bei uns einzusetzen und dein Wissen zu vertiefen und auf dem neusten Stand zu halten
Eine attraktive Arbeitgeberin mit guten Arbeitsbedingungen